പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ | ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ

പൊതുജനങ്ങള്‍ക്ക് നേരിട്ടോ, ഓണ്‍ലൈനായോ, ഫോണ്‍ മുഖേനയോ, എഴുത്തുപരാതിയായോ പഞ്ചായത്തില്‍ പരാതി സമര്‍പ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

1. പഞ്ചായത്ത് ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ്

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിലെ ഫ്രണ്ട് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.

2. പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി

സെക്രട്ടറി പരാതിയുടെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച് നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നു.

3. ഗ്രാമസഭ

ഗ്രാമസഭ യോഗങ്ങളിൽ വികസന, ക്ഷേമ, പൊതുസൗകര്യ സംബന്ധമായ പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും അവതരിപ്പിക്കാം.
ഗ്രാമസഭയുടെ ശുപാർശകൾ പഞ്ചായത്ത് പരിഗണിക്കുന്നു.

4. പഞ്ചായത്ത് കമ്മിറ്റി

പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പഞ്ചായത്തംഗങ്ങൾ മുഖേന പഞ്ചായത്ത് കമ്മിറ്റിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽ പരാതികൾ കൊണ്ടുവരാം.
ആവശ്യമായ വിഷയങ്ങൾ കമ്മിറ്റി യോഗത്തിൽ ചർച്ച ചെയ്ത് തീരുമാനമെടുക്കുന്നു.

5. ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികൾ

പ്രസിഡന്റിന്റെയും അംഗങ്ങളുടെയും നേതൃത്വത്തിൽ നടക്കുന്ന ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികളിൽ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം.
അടിയന്തര വിഷയങ്ങളിൽ ത്വരിത നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നു.

6. വിവരാവകാശ നിയമം (RTI)

വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാകാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ വിവരാവകാശ നിയമപ്രകാരം അപേക്ഷ നൽകാം.
പബ്ലിക് ഇൻഫർമേഷൻ ഓഫീസർ (PIO) മുഖേന വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നു.

7. ഓൺലൈൻ പരാതി സംവിധാനം

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ്, കേരള സർക്കാർ എന്നിവയുടെ ഓൺലൈൻ പോർട്ടലുകൾ വഴി പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം.
സേവന സംബന്ധമായ പരാതികൾ ഓൺലൈനായി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും കഴിയും.

8. വിജിലൻസ് & ഓംബുഡ്സ്മാൻ

അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം എന്നിവ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ:
- Ombudsman for Local Self Government Institutions
- Vigilance and Anti-Corruption Bureau
  എന്നിവിടങ്ങളിൽ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

9. ജില്ലാ തല പരാതി പരിഹാരം

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പരാതികൾക്ക്:
- Deputy Director of Panchayats
- District Collector
  എന്നിവരെ സമീപിക്കാം.

പരാതി പരിഹാര നടപടിക്രമം

പരാതി സ്വീകരിക്കൽ.
രജിസ്റ്റർ ചെയ്യൽ.
ബന്ധപ്പെട്ട വിഭാഗത്തിലേക്ക് കൈമാറ്റം.
പരിശോധനയും അന്വേഷണം.
പരിഹാര നടപടി.
പരാതിക്കാരനെ വിവരം അറിയിക്കൽ.
ആവശ്യമെങ്കിൽ അപ്പീൽ/തുടർനടപടി.